Nosso compromisso com sua privacidade e seus direitos
Aqui no Senhor das Compras, levamos a sério a proteção de dados pessoais e enxergamos como uma oportunidade para gerar valor e melhores experiências de compras aos nossos usuários. Fazemos uso ético e responsável das informações pessoais dos nosso clientes, protegendo a privacidade dos seus dados cadastrados
Aqui no Senhor das Compras nos esforçamos para proteger sua privacidade
O Senhor das Compras, a fim de poder oferecer uma experiência de compra e venda dos produtos entre nossos lojistas e clientes, coletamos cookies de navegação que também ficam armazenados em seu navegador para que seus acessos em nossa plataforma sejam carregados mais rapidamente. Nenhuma informação pessoal é armazenada nos cookies. Inclusive, coletamos de forma impessoal apenas os dados de navegação em nossa plataforma, bem como tipo de navegador, sistema operacional, tempo de navegação em nossa plataforma, páginas visitadas e páginas de saída/abandono de nossa plataformaa (dados estes coletados em relatórios gerados via Google Analitycs).
Outra parte importante dos dados armazenados são referente ao cadastro realizado para efetuar suas compras, importantes e essenciais para o envio e correta entrega de suas compras realizadas em nossa plataforma. Por meio do cadastro, coletamos e armazenamos dados de identificação básica e impessoal, como endereço, navegador, faixa de IP no momento do cadastro e também faixa de IP no momento das compras por questão de segurança.
IMPORTANTE: Nenhuma informação bancária, cartão de crédito ou meios de pagamento são armazenadas ou coletadas. Todas as operações são realizadas em ambiente seguro do Itaú Bankline e do Pagseguro integrados à nossa loja.
Abaixo listamos alguns dos tipos de dados que coletamos ao se cadastrar em nossa plataforma (vendedor ou comprador):
- Apelido ou pseudônimo ou nome comercial ou fantasia (no caso de lojistas/vendedores)
- Nome, imagem pessoal (foto pessoal ou foto do documento).
- Número de documento de identificação válida.
- Informações de contato (como número de telefone, endereço, endereço de e-mail).
- Dados da conta bancária de nossos lojistas/vendedores (para processarmos o pagamento das vendas).
- Informações e meios de pagamento (coletamos no processamento das compras, mas não armazenamos).
- Informações sobre direitos de propriedade intelectual, titularidade dos membros do Brand Protection Program (BPP) e informações sobre sua atividade como denunciantes.
Dados e informações coletados automaticamente de todos os usuários, indepentende de realizarem ou não cadastro em nossa plataforma:
- Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais acessa a plataforma Senhor das Compras e outros dados capturados automaticamente (como o tipo ou versão do navegador ou o sistema operacional, configurações e parâmetros).
- Endereço IP da internet que utiliza ao se conectar aos nossos serviços ou ao navegar em nossos sites.
- Informações sobre transações e movimentos nas plataformas do Senhor das Compras (compras, pagamentos, devoluções, perguntas, saques, transferências, créditos recebidos, adiantamentos em dinheiro, reclamações, faturamento, dados fiscais, senha ou código de identificação de conta digital (CVU, CLABE, etc.), contas bancárias(vendedores/lojistas), mensagens internas).
- Certas informações sobre a atividade dos usuários e visitantes em nosso site e aplicativos. Como, por exemplo, o URL de onde vêm ou quais URLs acessam em seguida (estejam ou não em nosso site). Também poderão ser armazenadas e retidas as páginas visitadas, as interações com as referidas páginas, pesquisas realizadas, publicações, compras ou vendas, classificações e respostas, reclamações feitas e recebidas, mensagens nos fóruns, entre outras informações.
- Informações sobre sua localização (geolocalização), que podem ser utilizadas para oferecer descontos, recalls de produtos, localização de lojas com QR ativado para pagamento, entre outras.
- Listas de contatos de dispositivos móveis utilizados pelos usuários, para a prestação de diferentes serviços, como o envio de dinheiro entre contas.
- Links entre contas e usuários, para ações de prevenção de fraudes.
- Dados para a gestão de reclamações e sentenças (informações para a elaboração de documentos, antecedentes e estratégias).
- Caso não tenha se registrado ou acessado através de sua Conta Pessoal, o Senhor das Compras somente coletará e armazenará, além das informações indicadas neste item, seus números de telefone celular, seu endereço de e-mail e e-mails que nos enviar.
Informações que podemos coletamos de outras fontes:
- Informações coletadas para fins de prevenção de fraudes e cumprimento dos regimes de informações (listas PEPs, OFAC etc.)
- Informações de crédito, positivas ou negativas, obtidas a partir de bases de risco de crédito e/ou fontes de acesso público, de acordo com a lei aplicável.
- Dados utilizados para validação ou autenticação de identidade ou para completar ou corrigir informação, obtidos a partir de fontes seguras e confiáveis, como órgãos públicos, prestadores de serviços ou parceiros de negócios com os quais trabalhamos.
O que fazemos com as informações pessoais coletadas?
A coleta, guarda e processoamento de suas infomações fornecidas durante seu cadastro em nossa plataforma nos permite oferecer uma maior agilidade e facilidades em suas experiências de compras e navegação em nosso site.
A coleta e processamento de tais dados, tem por objetivo:
- Identificá-lo e contatá-lo.
- Registrá-lo em nossos sistemas.
- Verificar sua identidade em conformidade com os requisitos legais.
- Validar, atualizar e corrigir sua informação.
- Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios que solicitar ou contratar conosco.
- Facilitar o contato direto com o vendedor ou o comprador para os fins da transação que quer realizar.
- Elaborar e manter um registro das operações realizadas, bem como informá-lo sobre elas e realizar o acompanhamento adequado.
- Colocar à sua disposição a nossa plataforma de comércio eletrônico e o sistema de pagamento online do Pagseguro e Itaú Bankline.
- Gerenciar o serviço de processamento de pagamentos
- Prestar suporte para as soluções de investimento do valor em conta.
- Atender seus comentários, reclamações e sugestões, além de fornecer suporte.
- Consultar e reportar dados nas centrais de risco creditício, realizar processos de verificação de risco comercial e/ou de crédito, analisar a viabilidade de celebrar ou manter uma relação comercial.
- Elaborar perfis para fins de análise de crédito.
- Oferecer e gerenciar os produtos de crédito ou seguros que solicitar ou contratar conosco.
- Cobrança judicial e/ou extrajudicial.
- Facilitar o envio de produtos anunciados em sites, aplicativos e outras plataformas de comércio eletrônico operadas pelo Senhor das Compras
- Oferecer os serviços e funcionalidades que melhor atendam às suas necessidades e personalizar nossos serviços para tornar suas experiências na plataforma Senhor das Compras mais confortáveis
- Permitir a sua participação em concursos, leilões ou sorteios, caso sejam realizados e aplicáveis a você, além de notificá-lo caso seja o vencedor, sempre em conformidade com os regulamentos aplicáveis a sorteios e concursos.
- Contribuir para a segurança das relações, comunicações e transações entre os usuários da nossa plataforma.
- Desenvolver um sistema de reputação do usuário, para benefício dos consumidores.
Cumprir as obrigações e requisitos legais das autoridades competentes.
- Cumprir os regulamentos aplicáveis ao Senhor das Compras em geral.
- Cumprimento das normas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo (ações de validação de identidade e verificação de usuários (KYC), verificação de identidade contra Pessoas Politicamente Expostas, verificação de perfil e histórico de transações, em conformidade com a regulamentação aplicável sobre prevenção à lavagem de dinheiro, verificação contra listas OFAC e outras), conforme aplicável em cada país.
- Cumprimento dos regimes de informação em geral, conforme aplicável em cada país.
- Cumprimento dos regimes tributários de arrecadação, registro, informações, auditoria e cobrança, em qualquer nível do governo (por exemplo: federal, estadual e municipal).
- Cumprimento dos requisitos de informação das autoridades administrativas ou judiciais competentes.
- Fornecer informações de usuários a entidades governamentais com acordos de colaboração para o cumprimento de suas competências.
Detectar e prevenir fraudes, abusos e crimes relacionados a fim de proteger a segurança de nossos usuários e a sustentabilidade das plataformas.
- Fazer com que as plataformas cresçam de forma sustentável e segura por meio de ferramentas e ações de prevenção de fraudes e crimes relacionados.
- Treinar o modelo de algoritmo de detecção e prevenção automatizada de fraudes.
Proteger os direitos de usuários, terceiros ou da plataforma Senhor das Compras.
- Defender os direitos, ativos tangíveis e intangíveis do Senhor das Compras.
- Reivindicar os direitos do Senhor das Compras em caso de violação de seus Termos e Condições.
- Permitir que outros usuários ou terceiros reivindiquem seus direitos.
- Colaborar com a proteção dos direitos de propriedade intelectual ou industrial, próprios ou de terceiros, investigações de violação de marcas e patentes, assim como falsificações.
- Colaborar com os proprietários de direito intelectual ou de propriedade com as informações pessoais dos vendedores denunciados para que possam exercer seus direitos fora da plataforma.
- Facilitar a resolução de disputas entre vendedores e proprietários de direitos intelectuais e autorais.
- Colaborar com as entidades que intervêm na resolução de disputas.
- Colaborar com entidades privadas que representam interesses coletivos com um acordo de colaboração, para facilitar a resolução de disputas.
- Fazer anúncios e contatos publicitários e promocionais.
- Contatá-lo por meio de diferentes canais (por e-mail, mensagens curtas de texto (SMS), mensagens push, chamadas telefônicas ou outros meios) para fins publicitários e/ou promocionais de produtos e serviços do Senhor das Compras.
- Realizar qualquer tipo de atividade de marketing, publicidade, prospecção comercial e/ou pesquisa de mercado.
Importante: Armazenaremos as informações pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir o objetivo para o qual foram coletadas, cumprir requisitos legais ou regulamentares ou durante o prazo de prescrição legal de possíveis responsabilidades legais ou contratuais.
Uso das informações pessoais por outros Usuários
O Senhor das Compras permite que os usuários tenham acesso limitado a determinados dados (como nome, apelido, e-mail, outras informações de contato e informações de cobrança e envio) de outros usuários para facilitar a interação entre eles. Sob nenhuma circunstância outros usuários poderão comunicar suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento e/ou o consentimento do Senhor das Compras, conforme apropriado.
Quando um usuário vendedor recebe informações pessoais de seus compradores, ele se torna responsável pelo processamento desses dados e adquire as obrigações que isso implica. Portanto, não é permitido utilizar os dados para uma finalidade distinta ou incompatível com a que originou a coleta. Por esse motivo, eles podem utilizar apenas as informações pessoais de outros usuários obtidas no site para: (a) fins relacionados a transações na plataforma do Senhor das Compras, (b) utilizar serviços oferecidos no Senhor das Compras (por exemplo: depósito, seguro, envio ou transporte e reclamações de fraude) e (c) qualquer outra finalidade para a qual o usuário correspondente consinta expressamente depois que as informações exigidas por lei forem previamente comunicadas ou que a normativa local permita.
O Senhor das Compras não aceita condutas consideradas como “spam”. É absolutamente proibido o envio indiscriminado de mensagens de qualquer natureza entre os usuários do Senhor das Compras.
O Senhor das Compras não controla, armazena ou tem acesso às mensagens e conteúdos enviados pelos usuários por outros meios que não os Sites e, portanto, não assume nenhuma responsabilidade por qualquer dano que possa ser causado por seu uso. As negociações realizadas pelos usuários através desses meios são de responsabilidade exclusiva dos usuários.
O Senhor das Compras não é responsável pelo uso que qualquer usuário ou outra pessoa possa fazer das informações publicadas nas Plataformas. Os usuários concordam que o Senhor das Compras não será responsável por perdas ou danos que possam ser gerados como resultado de negociações entre os usuários. Consequentemente, você isenta o Senhor das Compras de qualquer tipo de responsabilidade caso tenha qualquer conflito com um ou mais usuários.
Links para outros Sites
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